Prosím, ověřte si pečlivě kompatibilitu vašeho zařízení, zda je v souladu s požadavky na provoz uvedeného i-tec produktu, zejména video výstup (profil Display Port Alt mode). V případě nekompatibility nemusí váš nový produkt i-tec fungovat správně. Detaily o specifikacích vašeho zařízení, resp. USB portu, naleznete v manuálu k vašemu notebooku/tabletu/chytrému telefonu, případně prostřednictvím zákaznické podpory výrobce vašeho zařízení. Pokud si však i po ověření nebudete jisti, zda je vaše zařízení plně kompatibilní, obraťte se na naše technické oddělení, prostřednictvím emailové adresy support@itecproduct.com.
FAQ
Otázka: Když zavřu víko notebooku, tak se notebook vypne. Jde tomu nějak zabránit?
Odpověď:
- Windows má speciální nastavení, které řídí, co se má s notebookem stát pří zavření víka. A toto nastavení je potřeba změnit. Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte možnost Možnosti napájení. Z možností na pravé straně vyberte Další nastavení napájení. Otevře se Vám nové okno a z nabídky na levé straně vyberte Nastavení pro zavření víka a vyberte možnost Neprovádět žádnou akci.
- U macOS je potřeba splnit 4 podmínky, aby nedošlo k vypnutí MacBooku. Je potřeba aby byl MacBook připojen k napájení, musí být připojena externí klávesnice, myš a monitor. A poté lze zavřít víko MacBooku a pracovat pouze s externím monitorem.
Otázka: Nemůžu na monitoru nastavit rozlišení 4K 60Hz.
Odpověď: Nejdříve se prosím ujistěte, že jak dokovací stanice/grafický adaptér, tak i monitor toto rozlišení zvládá. Také se ujistěte, že:
V případě připojení přes HDMI Váš HDMI kabel podporuje 4K 60Hz. Toto podporují pouze kabely HDMI verze 2.0 a novější. Také některé monitory/televize mohou mít v nastavení položku, kterou je potřeba zapnout.
V případě připojení přes DisplayPort Váš kabel podporuje 4K60 Hz. Toto podporují pouze kabely DP verze 1.2 a novější. Také se ujistěte, že v nastavení Vašeho monitoru máte vybráno nastavení DP 1.2. Podívejte se do manuálu k Vašemu monitoru, v případě, že nevíte, kde toto nastavení hledat.
Otázka: Může monitor, připojený přes dokovací stanici, používat grafické technologie od nVidia/AMD/Intel? Např. G-sync, nebo FreeSync.
Odpověď: Dokovací stanice nedokáže používat grafické technologie od nVidia/AMD/Intel.
Otázka: Je možné s dokovací stanicí/grafickým adaptérem nastavit snímkovací frekvenci na 120 Hz (144 Hz atd.)?
Odpověď: Toto není možné. Dokovací stanice zvládne maximálně 60 Hz.
Otázka: Je možné připojit monitor s dotykovou obrazovkou?
Odpověď: Toto je možné, ale i-tec Technologies v tomto případě nemůže poskytnout technickou podporu, protože se jedná o technologie výrobců monitorů.
Otázka: Obraz na připojeném monitoru bliká.
Odpověď: Prosím vyzkoušejte kvalitnější HDMI/DisplayPort kabel, toto může Váš problém vyřešit.
Otázka: Můžu použít redukci k převedení signálu z DVI/HDMI na DisplayPort?
Odpověď: Převedení signálu z HDMI na DisplayPort je možný, ale jenom v případě použití aktivního (napájeného) adaptéru. V žádném případě proto nelze použít pasivní (nenapájený) kabel/adaptér. Pasivní kabely/adaptéry dokáží pouze převést DisplayPort signál na HDMI.
Otázka Po probuzení notebooku ze spánku se mi neprobudí externí monitor.
Odpověď Zkuste změnit nastavení vstupu monitoru z AUTO na pevně daný vstup monitoru. Pokud po delší době automatické vyhledávání aktivního portu nenalezne žádný vstup, tak se monitor může uspat tak, že už nebude reagovat na signál z portu dokovací stanice.
Otázka: Podporuje tato dokovací stanice/grafický adaptér přenos audio signálu přes HDMI či DP?
Odpověď: Ano, pokud váš monitor (projektor) obsahuje integrované reproduktory, tak je možný přenos audio signálu přes HDMI či DP kabel. V nastavení vašeho OS ale musíte změnit výchozí zařízení pro přehrávání audia.
Otázka: Jaké jsou požadavky na primární grafické karty pro použití s grafickými chipsety v i-tec grafických adaptérech a dokovacích stanicích?
Odpověď: Grafické chipsety v i-tec produktech jsou sekundární (další) grafické karty v PC. Pro svou činnost potřebují mít nainstalovanou primární grafickou kartu. Pozn. pro Windows 10 a pozdější: V těchto operačních systémech grafický ovladač pracuje jen v závislosti na primárních grafických kartách: Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. Neumí pracovat se SiS nebo Matrox grafickými kartami.
Otázka: Mám vaše zařízení a nefunguje přenos obrazu.
Odpověď: Vaše zařízení musí splňovat systémové požadavky, zejména pak podporu DP Alt. mode na USB-C portu. V případě, že si nejste jistí podporou DP Alt. Mode u svého zařízení, obraťte se prosím buď na výrobce zařízení, nebo na naši technickou podporu: support@itecproduct.com.
Otázka: Obraz přes dokovací stanici bliká.
Odpověď: Pokud se setkáte s tímto jevem, je možné, že máte pouze špatně nastavenou obnovovací frekvenci monitoru. Jestliže máte nastaveno 59 Hz, tak si prosím nastavte 60 Hz.
Otázka: Mohu používat tuto dokovací stanici/grafický adaptér i přes Thunderbolt3 port?
Odpověď: Ano, USB-C dokovací stanice/grafický adaptér lze používat i přes Thunderbolt3 port. Pouze Power Delivery nemusí být funkční, to ale závisí na vlastnostech TB3 portu vašeho notebooku.
